Política de
privacidad.
Tu información, tratada con la misma precisión con la que cuidas tus cultivos. Cumplimiento RGPD y LOPDGDD desde Valencia.
En Visual NAcert nos tomamos la privacidad muy en serio. Esta política explica de forma clara y transparente cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, se ponen en contacto con nosotros o son usuarios de nuestra plataforma.
Responsable del tratamiento
Identidad: Visual NAcert, S.L. — NIF B-98XXXXXX
Dirección postal: Calle Mayor 41, 46138 Rafelbunyol, Valencia (España)
Teléfono: +34 961 410 675
Correo electrónico: privacidad@visualnacert.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@visualnacert.com
Datos personales que tratamos
En función de tu relación con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:
Datos de contacto e identificación
- Nombre y apellidos
- Empresa y cargo
- Correo electrónico y teléfono
- Provincia / país
Datos derivados del uso de la plataforma
- Identificador de usuario, sesión y rol asignado
- Datos de explotación (parcelas, cultivos, tratamientos, etc.) gestionados por tu organización
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
- Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, tiempos de uso
Datos de navegación web
- Cookies y tecnologías similares — ver nuestra Política de cookies
¿Para qué tratamos tus datos?
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Atender consultas | Gestionar las solicitudes recibidas a través del formulario de contacto o por email. |
| Prestación del servicio | Permitirte usar la plataforma Visual, dar soporte y mantener tu cuenta. |
| Facturación | Gestionar la relación contractual, emitir facturas y cumplir obligaciones legales. |
| Mejora del servicio | Analizar de forma agregada el uso de la plataforma para mejorarla. |
| Comunicaciones comerciales | Enviarte información sobre nuevos productos, eventos o novedades — solo si has dado tu consentimiento. |
Base jurídica del tratamiento
- Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD) — para prestarte el servicio contratado.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) — para responder a tu consulta o enviarte comunicaciones comerciales. Es revocable en cualquier momento sin efectos retroactivos.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) — para cumplir con la normativa fiscal, mercantil y de protección de datos aplicable.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — para velar por la seguridad del sitio y la prevención del fraude, así como para mejorar nuestros servicios.
¿Cuánto conservamos tus datos?
- Consultas web: hasta 12 meses desde la última interacción.
- Clientes: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal (hasta 10 años para obligaciones fiscales).
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación / cookies: según se detalla en la Política de cookies.
¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí trabajamos con encargados de tratamiento que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma, todos ellos vinculados por contrato y obligados a aplicar medidas de seguridad equivalentes:
- Proveedores de infraestructura cloud (UE / EEE)
- Servicios de envío de correo transaccional
- Herramientas de soporte al cliente y CRM
- Asesoría fiscal, laboral y jurídica
- Pasarela de pago para subscripciones
No se prevén transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro fueran necesarias, se realizarán únicamente bajo las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, etc.).
Tus derechos
Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación — solicitar que corrijamos datos inexactos.
- Supresión — pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición — oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación — solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@visualnacert.com indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos — www.aepd.es.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo del tratamiento, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo de las bases de datos, control de accesos basado en roles, registros de auditoría, copias de seguridad periódicas y planes de continuidad de negocio.
En caso de incidente de seguridad que afecte a tus datos personales, te informaremos en los plazos y forma previstos por el RGPD.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando los cambios sean sustanciales te lo notificaremos de forma destacada. La fecha de la "Última actualización" indica la versión vigente.